Il mio lavoro come Delivery Manager Salesforce è aiutare il progetto a restare leggibile: cosa va rilasciato, con quali priorità, con quali rischi, con quali dipendenze e con quale impatto sulla continuità operativa.
Il punto non è “fare Salesforce”. Il punto è governare le scelte che rendono Salesforce sostenibile nel tempo.
Dove nasce la complessità
Business e tecnologia non parlano la stessa lingua
Le richieste arrivano come urgenze, ma non sempre sono collegate a priorità di valore.
Le customizzazioni aumentano
Ogni eccezione risolve un problema immediato, ma può creare costi futuri di manutenzione.
Il go-live non chiude il progetto
Dopo il rilascio iniziano evolutive, bug, regressioni, nuove richieste e nuove dipendenze.
UAT e adozione arrivano tardi
Se gli utenti entrano troppo tardi, il progetto rischia di scoprire problemi quando correggerli costa di più.
Come posso supportare il delivery
- allineamento tra business, team tecnico, fornitori e governance;
- mappatura di backlog, priorità, rischi e dipendenze;
- supporto a stime, pianificazione, rilasci, UAT e gestione decisioni;
- lettura critica di customizzazioni, workaround e debito tecnico/organizzativo;
- strutturazione di un modello di delivery sostenibile oltre il go-live.
Quando coinvolgermi
Ha senso coinvolgermi quando il progetto è già partito e senti che serve una regia più forte. Può essere prima di un go-live, dopo una fase di rilascio difficile, durante una migrazione, nel passaggio da progetto a evolutive, oppure quando il rapporto tra business e team tecnico inizia a irrigidirsi.
FAQ
Serve che io entri nel merito tecnico?
Non sostituisco architect e developer. Entro però nel merito delle scelte di delivery, delle dipendenze, del costo futuro delle decisioni e del modo in cui il team governa la piattaforma.
Lavori solo su Commerce Cloud?
No. Ho esperienza su Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud e contesti con integrazioni e processi cross-funzionali.
Puoi intervenire anche con un system integrator già presente?
Sì. In molti casi il valore è proprio creare un punto di sintesi tra cliente, integratore, utenti e governance.
Se Salesforce è diventato più difficile da governare di quanto ti aspettassi, possiamo analizzare insieme il delivery e capire dove intervenire.