Un progetto Salesforce può sembrare sotto controllo fino al giorno in cui ogni modifica diventa lenta, ogni rilascio richiede cautela e ogni nuova richiesta apre una catena di dipendenze. A quel punto non basta chiedere al team di “andare più veloce”. Serve capire quale complessità è utile e quale invece si è accumulata senza una vera scelta.
Dove si complicano davvero i progetti Salesforce
La complessità nasce quando la piattaforma viene usata per compensare processi poco chiari. Se il business non ha ancora deciso come vuole lavorare, Salesforce rischia di diventare il luogo in cui quelle indecisioni vengono codificate.
Campi, flussi, automazioni, integrazioni e workaround possono sembrare soluzioni pragmatiche. Ma se non sono governati, nel tempo diventano un costo: rallentano i test, rendono più fragili le release e fanno crescere la distanza tra ciò che la piattaforma fa e ciò che l’organizzazione capisce davvero.
Il debito tecnico nasce spesso prima del codice
Molte criticità nascono da decisioni di progetto: una customizzazione concessa troppo in fretta, un requisito non verificato con gli utenti, un’integrazione pensata per l’urgenza, una priorità cambiata senza rivedere il disegno complessivo.
Cosa rende sostenibile il delivery
Un delivery Salesforce resta sano quando le scelte sono visibili: perché facciamo una cosa, chi la decide, quale impatto avrà sulle release successive, come verrà testata e chi la userà davvero.
La governance non deve appesantire. Deve evitare che ogni nuovo bisogno diventi una nuova eccezione permanente.
Un caso ricorrente
Un’azienda ha Salesforce in produzione da due anni. Il business chiede evoluzioni continue, il team tecnico segnala complessità crescente, l’UAT diventa faticoso e ogni release porta qualche regressione. Nessuno ha torto, ma manca un punto di sintesi. È lì che il delivery va rimesso in ordine.
Da dove partire
La prima domanda non è “cosa dobbiamo sviluppare?”. È: quali decisioni dobbiamo prendere per evitare che ogni sviluppo renda il sistema meno sostenibile?
Se il tuo progetto Salesforce sta diventando difficile da leggere o da evolvere, possiamo partire da una valutazione del delivery, dei rischi e delle decisioni sospese.